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Para realizar essa configuração, vamos dividi-la em duas partes: primeiro, faremos a conexão do seu endereço de e-mail na plataforma Hablla, e em seguida, ajustaremos as entradas de DNS no servidor de domínio da sua empresa.

Antes de começar, é importante que você tenha um perfil de Administrador no Hablla e acesso ao servidor do domínio de e-mail da sua empresa. Não esqueça de criar também um Setor no Hablla criar um setor no Hablla é fundamental para organizar e categorizar as interações da sua empresa com os clientes.

Primeira Parte - Conexão no Hablla:

  1. Já conectado em sua conta, acesse o Studio. No canto superior direito da tela, ao lado da inicial do seu nome, você encontrará o ícone de Configurações (engrenagem). Clique nele para abrir o menu de configurações.
  1. No lado esquerdo da tela no menu das Configurações, localize a seção Conexões e Integrações.
  1. Nessa mesma tela você vai encontrar a integração de E-mail, basta clicar no  +Adicionar no ícone do E-mail.
  1. Você será direcionado para a tela de configuração do E-mail dentro do Hablla. Para seguir, clique em Iniciar.
  1. Preencha o campo com o nome que deseja identificar essa conexão.



  1. Selecione o setor de atendimento que deseja, de acordo com a área desejada, e em seguida clique no botão Ok. Por exemplo, se você é do setor Comercial, clique nesta opção. Se ela não existir, crie o setor no Hablla, antes de iniciar o procedimento de integração.
  1. No campo domínio, insira o endereço principal do seu site (exemplo: meudominio.com.br)
  1. Se desejar que os e-mails sejam armazenados no mesmo atendimento, selecione Sim e em seguida clique em Ok.
  1. A primeira etapa da conexão com o e-mail foi concluída com sucesso. Agora, vamos para a segunda parte da configuração: ajustar as entradas DNS no seu servidor de domínio.

Por que validar o meu domínio?

A autenticação de domínio é essencial para que o Hablla possa enviar e-mails em nome do seu domínio, garantindo sua legitimidade perante os provedores de e-mail. Para configurar, é necessário ajustar as entradas DNS no painel do seu provedor de domínio ou hospedagem. Isso aumenta as chances de suas mensagens chegarem à caixa de entrada, fortalecendo a reputação da empresa e reduzindo o risco de que os e-mails sejam marcados como spam.

Segunda Parte - Ajuste das Entradas DNS no Servidor

  1. Clique em Iniciar para continuar.

  1. Você precisará fazer login no seu serviço de DNS. Abra uma nova aba no navegador e acesse o painel do seu provedor de hospedagem. Os serviços mais comuns, como Locaweb, UOL Host, Cpanel e Hostinger, oferecem guias específicos para facilitar esse processo. Siga as instruções adequadas para o seu serviço e acesse as configurações de DNS.

  1. Após fazer o login, você precisará localizar e editar a Zona de DNS. Essa seção pode ser encontrada sob diferentes nomenclaturas, dependendo do seu provedor de hospedagem. Procure por termos como Editar DNS, Meus Domínios, Gerenciamento da Conta ou Configurações Avançadas.

Uma vez na seção correta, você poderá acessar as configurações necessárias para realizar as alterações nas entradas de DNS.

  1. Ao localizar a zona de DNS, você precisará criar uma nova entrada, seguindo as instruções da tabela abaixo:
TipoHostDado
CNAMEex: exemplo.@exemplo.comex: 1234.exemplo.sendgrid.net

  1. Em seguida, salve o registro!

Parabéns! Você concluiu essa etapa! Agora é só aguardar que o seu provedor de domínio confirme a propagação das alterações. Em breve, você estará pronto para aproveitar ao máximo a integração com a Hablla!


Para conferir se a configuração foi bem-sucedida, ela deve ser verificada no site: WhatsMyDNS.

Adicionalmente, inclua todas as configurações presentes no campo "Host", acessando Conexões e Integrações > E-mail > Nome da conexão > Configurar DNS. Utilize as informações disponíveis no campo "Host" para garantir a correta configuração.

TipoHostDado
CNAMEex: exemplo.@exemplo.comex: 1234.exemplo.sendgrid.net

Lembre-se:

Com o Hablla, você terá acesso a um mundo de possibilidades para aprimorar sua comunicação com clientes via e-mail e impulsionar o sucesso do seu negócio!

Dê o primeiro passo agora mesmo e transforme a forma como você se conecta com seu público.

Configurar o WhatsApp no Hablla é um processo simples e eficaz que permitirá à sua empresa se conectar com os clientes de forma ágil e profissional. Para facilitar a sua compreensão, dividimos o processo em três etapas principais: 

O que você precisa antes de começar?

Antes de iniciar o processo de configuração, é fundamental garantir que alguns pré-requisitos estejam atendidos para evitar erros e atrasos. Para facilitar esse processo, criamos um checklist detalhado (veja a seguir), que abrange tudo o que é necessário para a integração ser bem-sucedida:

  1. Criar um Setor no Hablla: criar um setor no Hablla é fundamental para organizar e categorizar as interações da sua empresa com os clientes.
  2. Número de Telefone Ativo: o número de telefone que você planeja usar para o WhatsApp Business deve estar ativo, pronto para receber chamadas e SMS. isso é essencial, pois o WhatsApp envia mensagens de confirmação durante a configuração.

Por que é importante: se o número não estiver ativo ou configurado para receber mensagens, você não conseguirá concluir o processo de verificação do WhatsApp.

  1. Gerenciador de Negócios da Meta: sua empresa deve ter uma conta ativa no Gerenciador de Negócios da Meta (Facebook). Se ainda não tiver, será necessário criá-la. Certifique-se de que você tem acesso como administrador a essa conta.

Por que é importante: o WhatsApp Business API utiliza a infraestrutura da Meta para funcionar. Sem um Gerenciador de Negócios configurado corretamente, não será possível concluir a integração com o Hablla.

  1. Perfil Pessoal no Facebook: certifique-se de que você possui um perfil pessoal no Facebook e que esse perfil tem permissões de administrador dentro do Gerenciador de Negócios da Meta.

Por que é importante: apenas administradores do Gerenciador de Negócios podem concluir a integração com o WhatsApp Business API. Um perfil sem as permissões adequadas não poderá finalizar o processo.

  1. Número Exclusivo para WhatsApp Business: o número que você pretende usar para o WhatsApp Business não pode estar vinculado a nenhuma outra conta do WhatsApp (incluindo o aplicativo comum de WhatsApp ou WhatsApp Web). Se estiver, você precisará desvincular ou excluir a conta antes de continuar.

Por que é importante: um número de telefone pode ser associado a apenas uma instância do WhatsApp. Usar o mesmo número em múltiplas plataformas pode resultar em erros de conexão e falhas na comunicação.

  1. Site da Empresa Ativo: certifique-se de que o site da sua empresa está ativo, contendo todas as informações relevantes e acessível. O site pode ser necessário para a validação de sua empresa junto à Meta.

Por que é importante: Empresas que usam o WhatsApp Business API devem ter uma presença online estabelecida para que a Meta possa validar a autenticidade do negócio. Um site desatualizado ou inacessível pode atrasar esse processo.

  1. URA/PABX (Unidade de Resposta Audível/Central Telefônica): caso o número de telefone que você vai usar esteja associado a um sistema de URA ou PABX, será necessário desativar temporariamente essa funcionalidade durante a configuração. A URA pode impedir que o WhatsApp envie o código de verificação necessário para ativar o número.

Por que é importante: a URA/PABX pode interferir na recepção das chamadas e mensagens SMS necessárias para verificar o número de telefone. Desativar temporariamente esses serviços garante que você receba o código de ativação sem problemas.

  1. Verificação de Ativação em Outras Plataformas: verifique se o número de telefone que será usado não está ativo em outras plataformas de mensageria, como outros provedores de API de WhatsApp.

Por que é importante: um número de telefone vinculado a múltiplas plataformas pode gerar conflitos e impedir a ativação correta do WhatsApp no Hablla.

Primeira etapa - Conexão no Hablla

Para conectar o WhatsApp Business ao Hablla, você precisa de uma conta de Administrador no Hablla e um número de WhatsApp Business ativo.

  1. Já conectado em sua conta, acesse o Studio. No canto superior direito da tela, ao lado da inicial do seu nome, você encontrará o ícone de Configurações (engrenagem). Clique nele para abrir o menu de configurações.
  1. No lado esquerdo da tela no menu das Configurações, localize a seção Conexões e Integrações.
  1. Nessa mesma tela você vai encontrar a integração de Whatsapp, basta clicar no  +Adicionar no ícone do Whatsapp.
  1. Você será direcionado para a tela de configuração do Whatsapp. Para seguir, clique em Iniciar.

5. Selecione o setor de atendimento que deseja, de acordo com a área desejada, e em seguida clique no botão Ok. Por exemplo, se você é do setor Comercial, clique nesta opção. Se ela não existir, crie o setor no Hablla, antes de iniciar o procedimento de integração

6. Clique em Conectar ao WhatsApp para dar o próximo passo rumo à integração!

Segunda etapa - Conexão na Meta

1. Uma nova guia em formato de pop-up do Facebook aparecerá na sua tela. Basta fazer login com suas credenciais e seguir em frente.

2. Em seguida, selecione o perfil desejado e clique em Continuar como [seu nome de usuário].

3. Clique em Começar.

4. Escolha os dados da sua empresa em Portfólio empresarial ou, preencha as informações necessárias, caso ainda não tenha criado o portfólio. Em seguida, clique em Avançar.

  1. Você deve selecionar ou criar sua conta do WhatsApp Business e escolher um perfil. Em seguida, clique em Avançar.

  1. Se precisar criar um novo perfil do WhatsApp Business, preencha os campos com o nome da conta, o nome para exibição e escolha a categoria que melhor representa a sua empresa. Em seguida, clique em Avançar.

  1. Adicione um número de telefone para ser utilizado no WhatsApp. Importante: ele não pode estar conectado ao WhatsApp. Então, escolha a forma de verificação que preferir. Em seguida, clique em Avançar.
  1. Você receberá um código de verificação, na qual deve inserir no campo disponível e clique em Avançar.

  1. Se a verificação do número foi bem-sucedida, você verá a tela seguinte. Clique em Continuar para avançar.
  1. Tudo pronto!  Sua configuração está finalizada! Clique em Concluir.

Terceira e última etapa - Ativando o número no Hablla

  1. Após concluir o processo na Meta, volte ao Studio Hablla e clique na engrenagem no menu superior esquerdo. Isso abrirá o menu de configurações, onde você poderá prosseguir com a configuração do WhatsApp
  1. Acesse novamente no lado esquerdo da tela  o menu das configurações a seção Conexões e Integrações.
  1. Clique no menu WhatsApp
  1. Você verá que a conexão foi criada, mas ainda está inativa, pois esse número não recebeu nenhuma mensagem até agora. O próximo passo é enviar um "oi" para esse número de qualquer conta do WhatsApp para ativá-lo.
  1. Acesse o App Hablla  e observe que, no lado esquerdo da tela, haverá uma seção chamada Atendimentos em Fila. Clique na barra roxa para acessá-la.
  1. Aqui, você pode responder à mensagem para testar a janela de atendimento do WhatsApp e garantir que a integração está funcionando corretamente.
  1. Volte ao Studio Hablla e acesse a seção Conexões e Integrações. Selecione o WhatsApp e verifique se agora o ícone está ativo, indicando que a integração foi concluída com sucesso.
  1. Pronto!  Agora você já pode começar a atender seus clientes pela plataforma Hablla! Aproveite essa nova conexão para oferecer um atendimento ainda mais ágil e eficaz.

Lembre-se:

Com o Hablla, você terá acesso a um mundo de possibilidades para aprimorar sua comunicação com clientes viawhatsapp e impulsionar o sucesso do seu negócio!

Dê o primeiro passo agora mesmo e transforme a forma como você se conecta com seu público.

Configurar a Telefonia no Hablla é um processo simples e eficaz que permitirá à sua empresa se conectar com os clientes de forma ágil e profissional. Para facilitar a sua compreensão, dividimos o processo em quatro etapas principais: 

Para conectar uma número de telefone para telefonia na Hablla será necessário ter uma conta de Administrador no Hablla. 

Primeira etapa: Criar uma conta teste na DirectCall

1. Crie uma conta no DirectCall. Com essa conta, você terá direito a um teste gratuito por 45 dias ou até consumir os minutos liberados de forma gratuita.

2. Importante! Você receberá um e-mail com instruções para conectar o tronco SIP. Siga os passos informados no email antes de prosseguir.

Segunda etapa: Criar a credencial dentro do Studio Hablla.

  1. Já conectado em sua conta, acesse o Studio. No canto superior direito da tela, ao lado da inicial do seu nome, você encontrará o ícone de Configurações (engrenagem). Clique nele para abrir o menu de configurações.
  1. No lado esquerdo da tela no menu das Configurações, localize a seção Credenciais.
  1. Em Credenciais, clique em + Nova Credencial para adicionar uma nova.
  1. Selecione a opção Credencial de chamada.
  1. Preencha todos os campos. Ao finalizar, clique em Salvar.

Terceira etapa: Criar a conexão

  1. Com a credencial criada, vá para o lado esquerdo da tela e clique em Conexões e Integrações.
  1. Agora, você verá todas as conexões disponíveis dentro da Hablla. Localize a conexão Phone e clique em + Adicionar.
  1. Preencha os campos com o nome, o setor responsável, a credencial criada anteriormente e escolha se deseja fazer e receber ligações. Por fim, clique em Salvar.
  1. Pronto! Seu novo número para telefonia foi configurado com sucesso.

Quarta etapa: Como testar

  1. Acesse app.hablla. Faça uma ligação de um número externo para o novo número cadastrado e verifique se está tocando no app.
  1. Ligue para algum número externo por dentro do app.hablla e verifique se consegue completar a ligação.

Lembre-se:

Com o Hablla, você terá acesso a um mundo de possibilidades para aprimorar sua comunicação com clientes via telefonia e impulsionar o sucesso do seu negócio!

Dê o primeiro passo agora mesmo e transforme a forma como você se conecta com seu público.

Configurar o Facebook no Hablla é um processo simples e eficaz que permitirá à sua empresa se conectar com os clientes de forma ágil e profissional. Para facilitar a sua compreensão, dividimos o processo em 4 etapas principais: 

Primeira etapa - Conexão no Hablla

Para conectar o Facebook ao Hablla, você precisa de um acesso de Administrador na Hablla e uma conta no Facebook.

  1. Já conectado em sua conta, acesse o Studio. No canto superior direito da tela, ao lado da inicial do seu nome, você encontrará o ícone de Configurações (engrenagem). Clique nele para abrir o menu de configurações.
  1. No lado esquerdo da tela no menu das Configurações, localize a seção Conexões e Integrações.
  1. Nessa mesma tela você vai encontrar a integração de Facebook, basta clicar no  +Adicionar no ícone do Facebook.
  1. Você será direcionado para a tela de configuração do Facebook dentro do Hablla. Para seguir, clique em Iniciar.

  1. Selecione o setor de atendimento que deseja, de acordo com a área desejada, e em seguida clique no botão Ok

  1. Clique em Conectar o Messenger.

Segunda etapa- Conexão na Meta

 

1. Uma nova guia em formato de pop-up do Facebook aparecerá na sua tela. Basta fazer login com suas credenciais e seguir em frente.

2. Em seguida, selecione o perfil desejado e clique em Continuar como [seu nome de usuário].

3. Selecione o perfil desejado e clique em Continuar. 

4. Caso não tenha uma página existente, será necessário criar uma nova. Após criar e selecionar a página que deseja conectar, clique em Continuar para prós.

 

5. Selecione a página desejada e clique em Continuar.

6. Caso você não tenha conectado uma conta de Instagram, conecte a sua conta de Instagram a BM. Caso você já tenha, pule para o passo 14.

7. Como conectar o instagram: Acesse https://business.facebook.com/ com a sua conta e vá em Configurações.

8. Já em configurações, clique em Contas do Instagram.

9. Em seguida, aparecerá um texto informando que não há nenhuma conta do Instagram conectada. Clique em +Adicionar. Que irá abrir um Pop-up.

10. Prossiga em Reivindicar conta do Instagram

11. Você será então direcionado para entrar na sua conta do Instagram.

12. Ao entrar na conta, aparecerá a seguinte mensagem, dizendo que sua conta foi adicionada. Clique em Concluir para continuar.

13. Volte na conexão com o Facebook e aperte Refresh. A conta do Instagram que foi adicionada deve aparecer como uma opção agora.

14. Selecione a conta do Instagram que deseja adicionar e clique em Continuar.

15. Confira os dados e dê um nome para o conjunto de dados de evento da sua página. Em seguida, aperte Criar.

16. Agora, confirme novamente a sua página e conta do Instagram que a Hablla estará se conectando e pressione Continuar.

17 - Por fim, verifique quais são as permissões que a Hablla terá com essa conexão e clique em Salvar.

18 - Sua empresa foi conectada ao Hablla pelo Facebook com sucesso, pressione Entendi para continuar.

Terceira etapa: Conexão de página

1 - Voltando ao Studio, quando a conexão com o facebook for concluída, a Hablla perguntará qual página deseja conectar. Selecione a página e clique em Ok.

2 - Sua página do Facebook foi conectada à Hablla com sucesso!

3 - Se você retornar às configurações e em conexões e integrações, verá que o ícone do facebook agora aparece colorido, informando que possui uma conexão.

4 - Essa conexão aparecerá na aba do Facebook e pode ser acessada para conferir os dados e relatórios.

Quarta etapa - Ativando a conta

  1. Com a conexão feita, agora precisamos ativar essa conexão. Envie uma mensagem no messenger da página do Facebook que foi conectada ao Hablla.
  1. Acesse o App.hablla. Lá aparecerá um novo atendimento:
  1. Acesse o atendimento e envie uma resposta.
  1. Volte no Studio.hablla, em conexões e integrações, e verifique se o ícone da sua página do facebook agora está ativo.
  1. Sucesso! Sua conexão com o Facebook dentro da Hablla está ativa e funcionando. Agora você pode utilizá-la para receber atendimentos e fazer fluxos de automação.

Lembre-se:

Com o Hablla, você terá acesso a um mundo de possibilidades para aprimorar sua comunicação com clientes via facebook e impulsionar o sucesso do seu negócio!

Dê o primeiro passo agora mesmo e transforme a forma como você se conecta com seu público.

Configurar o Instagram no Hablla é um processo simples e eficaz que permitirá à sua empresa se conectar com os clientes de forma ágil e profissional. Para facilitar a sua compreensão, dividimos o processo em três etapas principais: 

Primeira etapa- Conexão Hablla

Para conectar o Instagram ao Hablla, você precisa de um acesso de Administrador na Hablla e uma conta no Instagram.

  1. Já conectado em sua conta, acesse o Studio. No canto superior direito da tela, ao lado da inicial do seu nome, você encontrará o ícone de Configurações (engrenagem). Clique nele para abrir o menu de configurações.
  1. No lado esquerdo da tela no menu das Configurações, localize a seção Conexões e Integrações.
  1. Nessa mesma tela você vai encontrar a integração de Instagram, basta clicar no  +Adicionar no ícone do Instagram.
  1. Você será direcionado para a tela de configuração do Instagram dentro do Hablla. Para seguir, clique em Iniciar.

  1. Selecione o setor de atendimento que deseja, de acordo com a área desejada, e em seguida clique no botão Ok

  1. Clique em Conectar o Messenger.

Segunda etapa- Conexão com o Facebook

1. Uma nova guia em formato de pop-up do Facebook aparecerá na sua tela. Basta fazer login com suas credenciais e seguir em frente.

2. Em seguida, selecione o perfil desejado e clique em Continuar como [seu nome de usuário].

3. Selecione o perfil desejado e clique em Continuar. 

4.Se não tiver páginas, você precisará criar uma nova página. Após criar e selecionar a página que deseja conectar, clique em Continuar.

5. Selecione a página desejada e clique em Continuar. 

6. Conectar instagram: caso você já tenha, pule para o passo 14.

  1. Como conectar o instagram: Acesse https://business.facebook.com/ com a sua conta e vá em Configurações.
  1. Já em configurações, clique em Contas do Instagram.
  1. Em seguida, aparecerá um texto informando que não há nenhuma conta do Instagram conectada. Clique em +Adicionar. Que irá abrir um Pop-up.
  1. Prossiga em Reivindicar conta do Instagram
  1. Você será então direcionado para entrar na sua conta do Instagram.
  1. Ao entrar na conta, aparecerá a seguinte mensagem, dizendo que sua conta foi adicionada. Clique em Concluir para continuar.
  1. Volte na conexão com o Facebook e aperte Refresh. A conta do Instagram que foi adicionada deve aparecer como uma opção agora.
  1. Selecione a conta do Instagram que deseja adicionar e clique em Continuar.
  1. Confira os dados e dê um nome para o conjunto de dados de evento da sua página. Em seguida, aperte Criar.
  1. Agora, confirme novamente a sua página e conta do Instagram que a Hablla estará se conectando e pressione Continuar.
  1. Por fim, verifique quais são as permissões que a Hablla terá com essa conexão e clique em Salvar.
  1. Sua empresa foi conectada ao Hablla pelo Instagram com sucesso, pressione Entendi para continuar.

Terceira etapa- Conexão de página

  1. Voltando ao Studio, quando a conexão com o facebook for concluída, a Hablla perguntará qual página deseja conectar. Selecione a página e clique em Ok.
  1. Sua página de Instagram foi conectada à Hablla com sucesso!

Lembre-se:

Com o Hablla, você terá acesso a um mundo de possibilidades para aprimorar sua comunicação com clientes via Instagram e impulsionar o sucesso do seu negócio!

Dê o primeiro passo agora mesmo e transforme a forma como você se conecta com seu público.

Em um mundo cada vez mais conectado, a forma como as empresas se comunicam com seus clientes mudou radicalmente. No entanto, apesar das evidências contrárias, muitas organizações ainda recorrem ao spam na esperança de atrair a atenção de potenciais consumidores. Essa abordagem não apenas falha em engajar o público-alvo, mas também pode prejudicar seriamente a reputação da marca.

O Problema com o Spam

O spam é intrusivo, impessoal e, na maioria das vezes, irrelevante. Os consumidores modernos estão sobrecarregados com informações e desenvolveram filtros sofisticados — tanto tecnológicos quanto psicológicos — para ignorar mensagens não solicitadas.

Não existe fórmula mágica para atrair clientes que não demonstraram interesse. Insistir em práticas invasivas é ineficiente e contraproducente.

A Solução: Marketing Conversacional Integrado

O marketing conversacional é uma estratégia centrada no cliente que utiliza conversas personalizadas para engajar e converter leads. Ao contrário do spam, essa abordagem respeita o contexto e as necessidades individuais de cada consumidor.

Benefícios do Marketing Conversacional

Hablla: Potencializando Conversas com Automação e IA

Plataformas como a Hablla estão na vanguarda do marketing conversacional, oferecendo soluções que integram automação e inteligência artificial para aprimorar a comunicação entre empresas e clientes.

Automação Conversacional

A automação permite que as empresas gerenciem um grande volume de interações sem sobrecarregar suas equipes. Com a Hablla, é possível:

Uso de Inteligência Artificial

A IA eleva o marketing conversacional a um novo patamar, permitindo interações mais naturais e eficientes.

Exemplo Prático: Implementando a Hablla em uma Estratégia de Marketing

Imagine uma empresa de varejo online que deseja melhorar o suporte ao cliente e aumentar as vendas:

  1. Atendimento Imediato: Ao integrar a Hablla, os clientes recebem respostas instantâneas às suas dúvidas, 24/7.
  2. Recomendações Personalizadas: Com base no histórico de navegação e compras, o chatbot sugere produtos relevantes.
  3. Campanhas Segmentadas: Utilizando dados coletados, a empresa envia ofertas específicas para grupos de clientes com interesses semelhantes.
  4. Feedback em Tempo Real: Através de conversas, a empresa coleta insights valiosos sobre preferências e possíveis melhorias.

A Importância de uma Estratégia de Longo Prazo

Implementar o marketing conversacional requer planejamento e dedicação. Não é uma solução imediata, mas os resultados a longo prazo justificam o investimento.

Conclusão

O spam é uma tática obsoleta que não atende às demandas dos consumidores atuais. Empresários, é hora de adotar estratégias que realmente agregam valor e promovem uma experiência premium para o cliente.

O marketing conversacional integrado, potencializado por automação e inteligência artificial, é o caminho para construir relacionamentos sólidos e duradouros. Ferramentas como a Hablla não apenas facilitam essa transição, mas também oferecem os recursos necessários para que sua empresa se destaque.

Abandone as práticas invasivas e invista em conversas que importam. Seu cliente merece o melhor, e seu negócio também.

Nos últimos anos, o Marketing Conversacional se consolidou como uma estratégia poderosa para facilitar o diálogo entre marcas e seus clientes, permitindo interações mais diretas, ágeis e personalizadas. Essa abordagem se apoia em tecnologias como chatbots, assistentes virtuais e canais de comunicação omnichannel, como a plataforma Hablla, que integram diversos pontos de contato e oferecem uma experiência fluida ao consumidor.

No Marketing Conversacional, o foco está na criação de conversas que simulam interações humanas, automatizando e otimizando processos como atendimento ao cliente, qualificação de leads e vendas. Essa automação não só aumenta a eficiência, mas também melhora a experiência do usuário, que espera respostas rápidas e relevantes.

Com o avanço da inteligência artificial, o marketing está dando mais um passo em direção à automação de conteúdo, por meio do Marketing Generativo. Essa vertente utiliza modelos de IA generativa, capazes de criar textos, imagens, diálogos e até estratégias completas com base em dados e comportamentos pré-existentes. Agora, não se trata apenas de automatizar conversas, mas de gerar conteúdo personalizado para cada cliente em tempo real, otimizando cada etapa da jornada de compra.

Hoje vamos falar sobre o Prompt Engineer, que será responsável por criar o comando que vai ficar por trás de toda a estratégia dos modelos de IA, como o agente autônomo da Hablla.

O Prompt Engineer

Com o avanço dos modelos de inteligência artificial, especialmente os modelos de linguagem natural (como o GPT), surgiu a necessidade de um novo profissional no mercado: o Prompt Engineer. Este profissional é responsável por criar e otimizar prompts — as instruções que orientam os modelos de IA a gerar respostas relevantes e precisas. O trabalho de um Prompt Engineer está diretamente relacionado ao uso de IA generativa, sendo fundamental em plataformas como a Hablla, que utilizam esses modelos para criar conteúdo personalizado e interações conversacionais automatizadas.

O que faz um Prompt Engineer?

O Prompt Engineer se concentra em desenvolver as melhores formas de comunicar aos modelos de IA o que deve ser gerado. Ele precisa testar diferentes variações de instruções (prompts) para garantir que o resultado seja o mais alinhado possível com as necessidades da empresa ou do cliente. Isso pode incluir desde a criação de respostas a perguntas de clientes até a geração de conteúdo para campanhas de marketing.

A habilidade central de um Prompt Engineer é entender como o modelo de IA processa e interpreta as entradas (prompts) para gerar as saídas desejadas. Esse profissional explora diferentes abordagens, ajustando o texto e o contexto dos prompts para obter o máximo de precisão e relevância nas respostas da IA.

Habilidades Técnicas e Comportamentais Necessárias:

Exemplo Prático:

Suponha que a Hablla esteja utilizando IA generativa para criar respostas automáticas a perguntas de clientes sobre produtos imobiliários. O Prompt Engineer precisa criar prompts que orientem o modelo de IA a interpretar a pergunta do cliente corretamente e gerar uma resposta relevante. Por exemplo, se um cliente perguntar sobre o valor de um imóvel, o Prompt deve não só orientar a IA a fornecer uma resposta sobre o preço, mas também a incluir informações adicionais que possam enriquecer a experiência do cliente, como sugestões de financiamento ou alternativas de imóveis similares.

Além disso, o Prompt Engineer pode ser encarregado de otimizar prompts para campanhas de marketing. Por exemplo, ele pode criar instruções para que a IA gere um email personalizado com base nas preferências e interações anteriores do cliente, aumentando assim o engajamento e a conversão.

Como essa profissão se integra ao Marketing Generativo?

O trabalho do Prompt Engineer é crucial para o sucesso do Marketing Generativo, onde o conteúdo é criado automaticamente com base em dados. No caso da Hablla, isso significa que campanhas, comunicações e até interações de suporte podem ser automatizadas e personalizadas para cada cliente, garantindo que cada mensagem seja relevante e oportuna.

A Preparação para o Futuro do Marketing

O Marketing Conversacional e o Marketing Generativo estão moldando um futuro em que a personalização e a automação caminham lado a lado, redefinindo como as empresas interagem com seus clientes. Profissões como o Designer Conversacional, o Prompt Engineer, e muitas outras emergentes, estão no centro dessa transformação, trazendo novas abordagens e habilidades essenciais para que marcas possam escalar suas operações e ao mesmo tempo entregar experiências únicas e relevantes.

Para os profissionais, o caminho envolve uma constante atualização, já que as tecnologias de IA e automação continuam evoluindo rapidamente. Aqueles que abraçarem essa evolução estarão preparados para ocupar papéis cruciais nas empresas, liderando inovações no marketing e criando experiências mais imersivas e satisfatórias para os consumidores.

Por outro lado, as empresas que adotarem essas novas tecnologias e profissionais estarão na vanguarda do mercado. Com plataformas como a Hablla, que integra marketing conversacional e generativo de forma fluida, é possível automatizar processos, aprimorar a personalização e conquistar a lealdade do cliente de maneira escalável e eficiente.

O futuro do marketing é generativo, automatizado e, acima de tudo, humano — mesmo que por trás de tudo esteja a inteligência artificial.

Com o rápido avanço da inteligência artificial e a crescente demanda por personalização em tempo real, surgem novas profissões no marketing conversacional que estão transformando a maneira como as marcas se conectam com seus clientes. 

Profissionais como o Designer Conversacional e o Prompt Engineer são agora essenciais para garantir uma experiência de usuário fluida, automatizada e escalável. Mas por que essas funções estão se tornando tão críticas?

 E como elas impactam o futuro do marketing?

Neste artigo, vamos explorar as novas profissões que estão emergindo com o Marketing Conversacional e Marketing Generativo, detalhando suas responsabilidades, habilidades necessárias e como elas estão revolucionando as estratégias de interação e automação.

O que é Marketing Conversacional e Generativo?

O Marketing Conversacional se consolidou como uma estratégia poderosa para facilitar o diálogo entre marcas e clientes, utilizando chatbots, assistentes virtuais e canais omnichannel como a Hablla

A automação de interações, como atendimento ao cliente, qualificação de leads e vendas, trouxe maior eficiência às empresas, proporcionando respostas rápidas e relevantes aos consumidores.

Com a evolução para o Marketing Generativo, o foco está agora na criação automatizada de conteúdo por meio de IA. 

Isso significa que as máquinas podem gerar respostas, diálogos, textos e até mesmo campanhas inteiras com base em dados comportamentais. 

Plataformas como a Hablla estão na vanguarda dessa inovação, integrando automação e personalização em grande escala.

O impacto dessa transformação tecnológica é profundo, especialmente no mercado de trabalho. 

Funções como Designer Conversacional e Prompt Engineer surgiram para lidar com as demandas tecnológicas e estratégicas que essas inovações trouxeram.

Por que Novas Profissões Estão Surgindo?

O marketing, especialmente o digital, está em constante evolução. Com a demanda crescente por experiências personalizadas, muitas empresas estão adotando ferramentas de automação para gerenciar interações em escala. 

A IA permite personalizar cada comunicação, mas para que isso funcione adequadamente, são necessárias habilidades especializadas que antes não existiam.

  1. Escalabilidade e Personalização: A automação precisa entregar interações relevantes e personalizadas, algo que só é possível com o desenvolvimento de fluxos de conversação adequados e prompts eficazes.
  2. Inteligência Artificial no Coração do Marketing: Com o aumento do uso de modelos de IA no marketing, profissões como o Prompt Engineer emergem para garantir que essas tecnologias operem de forma eficiente e ajustada às necessidades do usuário.
  3. Novas Habilidades Técnicas e Criativas: A necessidade de integrar conhecimento técnico, como IA e machine learning, com habilidades criativas, como a criação de diálogos empáticos e envolventes, impulsionou o surgimento dessas novas funções.

O Designer Conversacional

O Designer Conversacional é responsável por criar interações entre humanos e máquinas, desenvolvendo fluxos de diálogo que sejam naturais, eficientes e otimizados para a experiência do usuário (UX). 

Ele garante que cada interação automatizada, como as gerenciadas pela Hablla, seja clara, intuitiva e resolutiva.

O que faz um Designer Conversacional?

Esse profissional se concentra na criação de roteiros de conversa que guiam o usuário pela jornada, tornando cada interação fluida e eficiente. 

Isso envolve prever possíveis respostas, criar interações empáticas e garantir que o chatbot ou assistente virtual esteja preparado para resolver problemas reais.

Habilidades Necessárias:

Exemplo na Hablla:

Na plataforma Hablla, um Designer Conversacional cria fluxos para um chatbot imobiliário que faz perguntas ao cliente sobre sua necessidade, oferecendo sugestões de imóveis e agendamento de visitas automaticamente. 

O foco está em resolver o problema do usuário de forma rápida e eficiente, sem perder a empatia.

O Prompt Engineer

O Prompt Engineer é responsável por otimizar as interações entre modelos de IA e os usuários, criando prompts que instruem a IA a gerar respostas precisas e relevantes. 

Esse profissional é fundamental para garantir que os sistemas de Marketing Generativo, como os oferecidos pela Hablla, funcionem de forma eficiente.

O que faz um Prompt Engineer?

O Prompt Engineer desenvolve, testa e ajusta instruções (prompts) que são usadas pelos modelos de IA para interpretar perguntas dos usuários e gerar respostas úteis. 

A qualidade do conteúdo gerado pela IA depende diretamente da qualidade dos prompts criados.

Habilidades Necessárias:

Exemplo na Hablla:

Na Hablla, um Prompt Engineer pode otimizar prompts para campanhas de marketing automatizado. 

Por exemplo, um prompt bem elaborado pode gerar emails personalizados que se ajustam ao comportamento do cliente, aumentando as taxas de conversão de forma automática.

Outras Profissões Emergentes

Além do Designer Conversacional e do Prompt Engineer, outras profissões estão surgindo para lidar com a crescente complexidade do Marketing Conversacional e Generativo.

Impacto dessas Profissões no Futuro do Marketing

Essas novas funções estão moldando o futuro do marketing ao trazer mais personalização e eficiência para as interações automatizadas. 

Com plataformas como a Hablla, empresas podem escalar suas operações sem perder a relevância e o toque pessoal.

  1. Automação Personalizada: A automação em larga escala com personalização é uma das maiores vantagens do Marketing Generativo. O Designer Conversacional e o Prompt Engineer são fundamentais para garantir que essas interações sejam fluídas e eficazes.
  2. Melhoria na Experiência do Cliente: Essas novas funções focam diretamente na experiência do cliente, criando interações mais rápidas e personalizadas, o que resulta em maior satisfação e fidelização.
  3. Integração com Vendas e CRM: Profissionais como o Consultor de Estratégia de Marketing Generativo integram marketing, vendas e atendimento ao cliente, garantindo fluidez em todas as etapas da jornada do consumidor.

Desafios e Oportunidades

Para os Profissionais:

Para as Empresas:

O marketing do futuro está cada vez mais integrado com a inteligência artificial e a automação, criando novas oportunidades para profissionais e empresas que abraçam essas mudanças. 

Com o apoio de plataformas como a Hablla, empresas podem escalar suas operações, automatizar interações e entregar experiências personalizadas e únicas para cada cliente. As profissões como Designer Conversacional e Prompt Engineer são apenas o começo dessa revolução que está transformando o marketing como conhecemos.

As redes sociais têm crescido exponencialmente nos últimos anos, transformando-se em ferramentas essenciais para comunicação, marketing e relacionamento com os clientes. A popularidade dessas plataformas é alimentada pela busca dos consumidores por interações rápidas, eficientes e disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Um exemplo claro desse crescimento é o Telegram, que se destaca pelo aumento significativo de sua base de usuários. Atualmente, o aplicativo conta com mais de 500 milhões de usuários em todo o mundo e continua a expandir sua presença globalmente.

No Brasil, o Telegram é ainda mais relevante. O aplicativo está presente em 45% dos smartphones brasileiros e processa um impressionante fluxo de 15 bilhões de mensagens por dia. Esses números refletem não apenas a popularidade do Telegram, mas também sua eficácia como ferramenta de comunicação instantânea e plataforma de interação entre empresas e clientes.

As funcionalidades avançadas do Telegram, como a criação de bots e a personalização de interações, tornam-no uma escolha atraente para empresas que desejam melhorar seu atendimento ao cliente e engajamento. Com a Hablla, você pode integrar facilmente um chatbot ao Telegram, potencializando suas estratégias de autoatendimento e comunicação com os clientes.

Aproveite o crescimento das redes sociais e o desempenho robusto do Telegram no Brasil para fortalecer a presença digital da sua empresa e oferecer um atendimento de qualidade aos seus clientes.

Por que os chatbots são importantes para os negócios?

A importância dos chatbots para os negócios reside em sua capacidade de otimizar diversos aspectos das operações, como:

Entre os canais em que os chatbots podem ser utilizados estão as redes sociais, como Instagram, Telegram, Facebook e WhatsApp.

Diante da relevância de propiciar uma experiência omnichannel adequada e relevante, o Hablla conta com integração com diversas plataformas, entre elas, o Telegram. Confira abaixo como realizar em poucos passos a integração.

Como conectar um chatbot do Telegram ao Hablla

Antes de qualquer coisa, para realizar essa ação, você precisa ter um perfil Administrador no Hablla. Além disso, uma conta no Telegram. Esse tutorial é indicado principalmente para acesso via Desktop.

Já conectado em sua conta, acesse o Studio. No canto superior direito da tela, ao lado da inicial do seu nome, você encontrará o ícone de Configurações (engrenagem). Clique nele para abrir o menu de configurações.

No lado esquerdo da tela no menu das Configurações, localize a seção Conexões e Integrações. Nessa mesma tela, você vai encontrar a integração do Telegram, basta clicar no  Adicionar, no ícone do Telegram.

Você será direcionado para uma tela com o botão Iniciar. Clique nele para dar início a um processo simples e rápido que permitirá que o Hablla se conecte e acesse seu canal de comunicação no Telegram.

Preencha o campo com o nome de Conexão.

Selecione o setor de atendimento que deseja, de acordo com a área desejada, e em seguida clique no botão Ok. Por exemplo, se você é do setor Comercial, clique nesta opção. Se ela não existir, crie o setor no Hablla, antes de iniciar o procedimento de integração.

Clique em Conectar o Telegram.

Você será redirecionado para o aplicativo Telegram. No campo de pesquisa digite @BotFather e acesse esse bot.

Clique em Iniciar para ativar o chatbot BotFather.

Você receberá uma lista de comandos que pode usar para gerenciar os bots. Selecione ou digite o comando /newbot e envie.

Escolha um nome para o seu bot, que ficará visível durante suas conversas. Você também precisa escolher um nome de usuário para o seu bot para que os usuários possam encontrá-lo na pesquisa. Seu nome de usuário de bot deve ser único e terminar com a palavra "bot".

Depois de escolher um nome para o seu chatbot, ele será criado. Você receberá uma mensagem com um link para o seu bot (t.me/<bot_username>). Para conectar seu bot ao Hablla, você precisa de um token. Copie o valor do seu token e cole-a no último campo obrigatório do Studio Hablla, conforme a indicação da imagem abaixo, basta clicar no botão Este campo é obrigatório!

Aqui, nosso sistema estará realizando as últimas configurações dos canais.

Você será direcionado para a página de Conexões e integrações.

Acessando o canal Telegram, você vai encontrar a sua conexão pronta para usar.

Você pode mandar uma mensagem no seu Telegram para o número cadastrado e com isso, iniciará o seu atendimento dentro do Hablla. Ou, se preferir testar mandando uma mensagem para alguém, basta acessar a pessoa desejada e escolher por qual canal deseja encaminhar a mensagem.

Lembre-se:

Com a Hablla e o Telegram, você terá acesso a um mundo de possibilidades para aprimorar sua comunicação com clientes e impulsionar o sucesso do seu negócio!

Dê o primeiro passo agora mesmo e transforme a forma como você se conecta com seu público.

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