O WhatsApp revolucionou a maneira como os brasileiros se comunicam, estabelecendo um marco entre o 'antes' e o 'depois' dessa inovação. Vamos explorar os diferentes tipos dessa plataforma e entender sua aplicabilidade tanto para indivíduos quanto para empresas. WhatsApp Messenger: A Conexão Pessoal por Excelência Lançado em 2009, o WhatsApp chegou ao Brasil e rapidamente […]
Omnichannel é um termo amplamente utilizado em muitos países, inclusive no Brasil, mesmo sendo de origem inglesa. A palavra é uma junção de "omni", que significa "todos" ou "todo" em latim, e "channel", que significa "canal" em inglês. Portanto, uma tradução literal poderia ser "todos os canais" ou "todo canal", só que o mais usado […]
A figura do Designer Conversacional está emergindo como uma peça-chave no cenário digital, especialmente em um contexto onde a comunicação e a interação com o usuário se tornam cada vez mais vitais para a experiência do cliente. Embora ainda seja uma função relativamente nova e pouco explorada em plataformas como o LinkedIn, antecipa-se um futuro […]
A evolução das agências de marketing digital tem sido notável, e agora, com a emergência da era conversacional, presenciamos a inauguração de um novo capítulo: a Agência Conversacional. Esta transição, que se estendeu por anos, não só redefiniu paradigmas, mas também delineou o destino das agências incapazes de se adaptar. A metamorfose para o marketing […]
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A janela Referral, ou conversa com ponto de entrada gratuita da Meta Cloud API, é um novo formato para iniciar conversas no WhatsApp. Lançado junto com as novas categorias de conversas em Março de 2023, ela se difere nas opções de Service, Ulility e Marketing, exatamente em sua janela que agora é de 72 horas, […]
