Na era da transformação digital, a experiência do cliente é mais do que um diferencial, é uma necessidade. Empresas que conseguem unir automação inteligente com atendimento personalizado saem na frente, entregando rapidez, eficiência e relevância em cada etapa da jornada. A Hablla é um exemplo real de como o Marketing Conversacional Integrado (MCI) pode ser a chave para escalar vendas e otimizar processos, mantendo a proximidade e a qualidade no relacionamento.
Como uma empresa que oferece soluções de inteligência conversacional, a Hablla sabia que precisava provar sua metodologia na prática. O desafio era claro: crescer as vendas sem depender exclusivamente de SDRs humanos, sem abrir mão da consultoria personalizada e, ao mesmo tempo, garantir um atendimento fluido para diferentes públicos, desde leads que chegam pelo site até parceiros e contas gratuitas.
Além disso, era fundamental integrar as áreas internas e processos, garantindo governança e controle, mesmo em projetos complexos como a certificação ISO.
O caminho escolhido foi usar o Marketing Conversacional Integrado para automatizar todo o ciclo comercial. Isso significa que um agente autônomo conversa com o lead desde o primeiro contato, qualificando, agendando reuniões, enviando propostas e até coletando a assinatura digital do contrato.
Ao mesmo tempo, o onboarding dos clientes acontece de forma guiada e automatizada, entregando valor de imediato. Para as contas gratuitas, a plataforma garante que o cliente tenha suporte e tutoriais, criando oportunidades para a equipe comercial atuar com inteligência, só quando necessário.
Outro ponto essencial foi a gestão dos leads gerados pelos parceiros, que têm prioridade para trabalhar as oportunidades, evitando conflitos e fortalecendo as relações.
Por fim, todas as áreas da Hablla, do marketing ao jurídico, passaram a operar dentro da própria plataforma, com total controle, histórico e governança.
Quando uma empresa consegue automatizar as etapas iniciais do funil, libera sua equipe para focar no que realmente importa: leads com alto potencial e necessidades específicas que demandam atenção humana. Isso não só torna o atendimento mais ágil, mas também mais assertivo.
Imagine não precisar esperar horas ou dias para receber uma resposta básica, porque o agente autônomo já está ali, pronto para ajudar, entender o que você precisa e encaminhar para o time certo quando o momento chegar.
Além disso, com toda a jornada acompanhada e integrada, as chances de retrabalho, erros e desencontros são drasticamente reduzidas. A experiência fica mais fluida, sem aquela sensação de repetir informações ou começar do zero a cada novo contato.
A Hablla conseguiu reduzir em mais de 60% o tempo entre a conversão do lead e a ativação do cliente, eliminando gargalos no funil. A pré-venda é 100% automatizada, sem perder a personalização. E o acompanhamento completo dos canais e campanhas permite ajustes em tempo real, garantindo que cada esforço esteja alinhado com os resultados esperados.
Além disso, a gestão interna fica mais transparente e eficiente, com todas as áreas integradas na plataforma. Assim, fortalece a governança e a conformidade, aspectos que impactam diretamente na segurança e confiança dos clientes.
Mais do que tecnologia, o Marketing Conversacional Integrado é uma estratégia que coloca o cliente no centro, entendendo suas necessidades e oferecendo respostas rápidas, contextualizadas e humanas. A Hablla é a prova de que é possível escalar operações complexas, com eficiência e cuidado.
Portanto, se você busca uma forma de otimizar seu funil de vendas sem perder a qualidade no atendimento, vale a pena repensar como a automação inteligente pode estar alinhada à sua estratégia.
Entre em contato com a Hablla e descubra como aplicar o MCI no seu negócio.
