Configurar o Facebook no Hablla é um processo simples e eficaz que permitirá à sua empresa se conectar com os clientes de forma ágil e profissional. Para facilitar a sua compreensão, dividimos o processo em 4 etapas principais: 

• Primeira etapa- Conexão no Hablla
• Segunda etapa- Conexão na Meta 
• Terceira etapa- Conexão de página
• Quarta etapa- Ativando a conta

Primeira etapa - Conexão no Hablla

Para conectar o Facebook ao Hablla, você precisa de um acesso de Administrador na Hablla e uma conta no Facebook.

1. Já conectado em sua conta, acesse o Studio. No canto superior direito da tela, ao lado da inicial do seu nome, você encontrará o ícone de Configurações (engrenagem). Clique nele para abrir o menu de configurações.

2. No lado esquerdo da tela no menu das Configurações, localize a seção Conexões e Integrações.

3. Nessa mesma tela você vai encontrar a integração de Facebook, basta clicar no  +Adicionar no ícone do Facebook.

4. Você será direcionado para a tela de configuração do Facebook dentro do Hablla. Para seguir, clique em Iniciar.

5. Selecione o setor de atendimento que deseja, de acordo com a área desejada, e em seguida clique no botão Ok. 

6. Clique em Conectar o Messenger.

Segunda etapa- Conexão na Meta

1. Uma nova guia em formato de pop-up do Facebook aparecerá na sua tela. Basta fazer login com suas credenciais e seguir em frente.

2. Em seguida, selecione o perfil desejado e clique em Continuar como [seu nome de usuário].

3. Selecione o perfil desejado e clique em Continuar. 

4. Caso não tenha uma página existente, será necessário criar uma nova. Após criar e selecionar a página que deseja conectar, clique em Continuar para prós.

5. Selecione a página desejada e clique em Continuar.

6. Caso você não tenha conectado uma conta de Instagram, conecte a sua conta de Instagram a BM. Caso você já tenha, pule para o passo 14.

7. Como conectar o instagram: Acesse https://business.facebook.com/ com a sua conta e vá em Configurações.

8. Já em configurações, clique em Contas do Instagram.

9. Em seguida, aparecerá um texto informando que não há nenhuma conta do Instagram conectada. Clique em +Adicionar. Que irá abrir um Pop-up.

10. Prossiga em Reivindicar conta do Instagram

11. Você será então direcionado para entrar na sua conta do Instagram.

12. Ao entrar na conta, aparecerá a seguinte mensagem, dizendo que sua conta foi adicionada. Clique em Concluir para continuar.

13. Volte na conexão com o Facebook e aperte Refresh. A conta do Instagram que foi adicionada deve aparecer como uma opção agora.

14. Selecione a conta do Instagram que deseja adicionar e clique em Continuar.

15. Confira os dados e dê um nome para o conjunto de dados de evento da sua página. Em seguida, aperte Criar.

16. Agora, confirme novamente a sua página e conta do Instagram que a Hablla estará se conectando e pressione Continuar.

17 - Por fim, verifique quais são as permissões que a Hablla terá com essa conexão e clique em Salvar.

18 - Sua empresa foi conectada ao Hablla pelo Facebook com sucesso, pressione Entendi para continuar.

Terceira etapa: Conexão de página

1 - Voltando ao Studio, quando a conexão com o facebook for concluída, a Hablla perguntará qual página deseja conectar. Selecione a página e clique em Ok.

2 - Sua página do Facebook foi conectada à Hablla com sucesso!

3 - Se você retornar às configurações e em conexões e integrações, verá que o ícone do facebook agora aparece colorido, informando que possui uma conexão.

4 - Essa conexão aparecerá na aba do Facebook e pode ser acessada para conferir os dados e relatórios.

Quarta etapa - Ativando a conta

1. Com a conexão feita, agora precisamos ativar essa conexão. Envie uma mensagem no messenger da página do Facebook que foi conectada ao Hablla.

2. Acesse o App.hablla. Lá aparecerá um novo atendimento:

3. Acesse o atendimento e envie uma resposta.

4. Volte no Studio.hablla, em conexões e integrações, e verifique se o ícone da sua página do facebook agora está ativo.

5. Sucesso! Sua conexão com o Facebook dentro da Hablla está ativa e funcionando. Agora você pode utilizá-la para receber atendimentos e fazer fluxos de automação.

Lembre-se:

• Em caso de dúvidas ou dificuldades durante o processo de conexão, a equipe de suporte da Hablla está sempre à disposição para te auxiliar. Entre em contato.

• Comece a criar! Com a integração concluída, você está pronto para criar fluxos de automação eficientes e personalizados para o Facebook usando a plataforma Hablla. Explore as diversas funcionalidades e recursos disponíveis para personalizar o seu atendimento pelo messenger.

• Ainda não é cliente Hablla? Fale com um dos nossos consultores.

Com o Hablla, você terá acesso a um mundo de possibilidades para aprimorar sua comunicação com clientes via facebook e impulsionar o sucesso do seu negócio!

Dê o primeiro passo agora mesmo e transforme a forma como você se conecta com seu público.