As credenciais são um conjunto de informações que normalmente incluem um nome de usuário, senha, token ou chave de API. Elas são essenciais para autenticar e estabelecer uma conexão segura entre a plataforma omnichannel e diversos serviços, como e-mail, WhatsApp e CRMs, como o RD Station. Neste guia, você vai aprender o que são e como usar as credenciais para facilitar a integração e otimizar a comunicação.

Como usar credenciais no Studio Hablla para integrar serviços

• Conectar-se ao serviço: elas garantem que a ferramenta omnichannel tenha acesso autorizado ao serviço externo.

• Troca de dados segura: com as credenciais corretas, a plataforma pode enviar e receber dados como mensagens, informações de leads e dados de clientes de forma segura.

• Automatização de processos: ao conectar a plataforma a outros serviços, as credenciais possibilitam a automação de tarefas, como o envio de mensagens automáticas, o registro de interações e o acompanhamento de leads em um CRM.

Vale lembrar que cada serviço (como WhatsApp, e-mail e RD Station) geralmente requer diferentes tipos de credenciais, pois cada um possui suas próprias regras de segurança e autenticação.

Passo a passo para configurar credenciais no Studio Hablla

1. Já conectado em sua conta, acesse o Studio. No canto superior direito da tela, ao lado da inicial do seu nome, você encontrará o ícone de Configurações (engrenagem). Clique nele para abrir o menu de configurações.

2. No lado esquerdo da tela no menu das Configurações, localize a seção Credenciais.

3. No lado esquerdo da tela, clique em + Nova Credencial. Isso permitirá que você configure uma nova conexão externa, possibilitando o envio e recebimento de dados, além da automação de tarefas.

4. Selecione o tipo de credencial que deseja criar, com base no serviço que você deseja integrar, como e-mail, WhatsApp, site, entre outros.

4. Insira as informações necessárias para a credencial que você escolheu e, em seguida, clique em Salvar.

Viu como é fácil? Pronto! Sua credencial foi configurada no Studio Hablla. Agora, você pode gerenciar a conexão com o serviço selecionado, facilitando a comunicação e a automação de processos.