Na busca por otimizar processos e aumentar a eficiência, muitas empresas têm adotado tecnologias de inteligência artificial, incluindo os agentes autônomos. Esses agentes se destacam como ferramentas poderosas, mas uma abordagem fundamental para maximizar seu potencial envolve segmentar suas funções de forma especializada. Em vez de um único agente tentando resolver todas as demandas, a segmentação de agentes autônomos em áreas específicas da empresa pode transformar a operação, trazendo soluções mais personalizadas e eficientes.
Mas como exatamente isso funciona e por que faz diferença? Vamos explorar como essa segmentação de funções cria um impacto positivo nas áreas de marketing, vendas, atendimento e muito mais.
Os agentes autônomos são sistemas de inteligência artificial que operam de forma independente para executar tarefas ou processos de forma automatizada. No entanto, a diferença crucial está na especialização desses agentes para funções específicas dentro da empresa. Ou seja, ao invés de contar com um único agente tentando gerenciar múltiplas demandas, a segmentação garante que cada área de atuação tenha um agente dedicado com foco total nas necessidades da função.
Imagine que sua empresa é um corpo, e os agentes autônomos atuam como braços extras que podem ser ativados de acordo com a demanda. Cada braço tem uma função específica, permitindo que sua empresa cresça em eficiência sem aumentar os custos operacionais. O mercado está cada vez mais dinâmico, e as empresas precisam de soluções rápidas e personalizadas para se manterem competitivas. E se você pudesse ter braços extras para cada necessidade do seu negócio? O agente autônomo atua exatamente assim: como esses braços, garantindo que você tenha a capacidade de crescer sem sobrecarregar sua equipe. Esses braços foram projetados para tarefas essenciais, integram-se aos sistemas da empresa e se tornam uma extensão natural da sua operação.
Na área de vendas, a especialização dos agentes autônomos pode otimizar a qualificação de leads, o acompanhamento de negociações e a personalização do atendimento. Cada agente pode se dedicar a diferentes partes do funil de vendas, garantindo um processo mais fluido e eficiente.
Exemplo: Um agente pode focar na análise de dados de leads para identificar os mais qualificados, enquanto outro fica responsável por nutrir esses leads com conteúdo relevante e interagir diretamente com os prospects por meio de chatbots ou assistentes virtuais,. Isso garante que cada lead receba atenção personalizada de acordo com sua jornada.
O atendimento ao cliente também se beneficia enormemente da segmentação de agentes autônomos. Desse modo, em vez de um único agente tentando resolver todos os tipos de solicitações, a especialização garante que os problemas sejam encaminhados de maneira mais eficiente para quem pode resolvê-los rapidamente.
Exemplo: Um agente pode ser especializado em questões técnicas, outro em processos de devolução ou troca de produtos, e outro em informações sobre novos lançamentos. Dessa forma, os clientes não ficam esperando por um agente que tenha conhecimento superficial sobre todos os assuntos. Afinal, eles irão interagir com um especialista em cada área.
Além de vendas e atendimento, você pode aplicar os agentes autônomos de maneira estratégica para melhorar o gerenciamento de processos internos da sua empresa. Assim, ao atuar como "braços extras" para funções essenciais, eles automatizam fluxos, integram dados e monitoram KPIs em tempo real, permitindo que você tome decisões mais ágeis e precisas.
Exemplo: Um agente pode ser responsável por integrar dados de diferentes sistemas, mantendo uma visão unificada de todas as informações da empresa. Outro pode automatizar fluxos de trabalho, como o acompanhamento de leads ou a criação de relatórios diários de desempenho. Já um terceiro pode monitorar KPIs essenciais e alertar a equipe sobre variações significativas, garantindo que todos os processos estejam no caminho certo.
Ao adotar agentes autônomos especializados, sua empresa pode aproveitar uma série de benefícios que melhoram a eficiência e a personalização em várias frentes:
A segmentação de agentes autônomos não apenas melhora a eficiência dos processos, mas também permite que cada área da empresa receba atendimento mais personalizado e especializado. Com isso, empresas de todos os tamanhos podem alcançar novos níveis de produtividade, agilidade e satisfação do cliente.
Um exemplo claro de como a segmentação de agentes autônomos pode transformar o atendimento ao cliente vem da Euro Motors de Rio Preto, um cliente da Hablla. O Márcio, gerente de Marketing e CRM da Euro Motors, mostrou na prática como o agente autônomo da Hablla facilita o atendimento no WhatsApp, proporcionando uma experiência ágil e prática.
Em um simples bate-papo, o Márcio interagiu com a IA, inclusive utilizando áudio, e obteve uma resposta imediata: a IA compreendeu completamente suas dúvidas, forneceu respostas precisas e até enviou imagens das motos, tudo no mesmo canal!
Com a Hablla, o atendimento se tornou não apenas mais rápido e eficiente, mas também altamente personalizado, sem sobrecarregar a equipe de vendas. O agente autônomo permitiu tratar cada interação de forma única, otimizando a jornada do cliente e aumentando a satisfação.
Investir em agentes autônomos especializados não é apenas uma forma de melhorar a operação diária, mas também um passo estratégico para se preparar para um futuro mais automatizado e inteligente. Com a segmentação correta, sua empresa pode otimizar cada uma de suas áreas, garantindo que cada processo tenha a atenção e os recursos necessários para atingir o máximo de resultados.
Portanto, se sua empresa ainda não está aproveitando a segmentação de agentes autônomos, agora é o momento de considerar essa solução para transformar a maneira como você opera e atende seus clientes.
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São José do Rio Preto será palco de um dos encontros mais impactantes do cenário empresarial e tecnológico do país: a Jornada de Inovação 2025. Mais do que um evento, a Jornada representa um movimento itinerante que percorre diferentes cidades, levando conhecimento, networking e as mais avançadas inovações em inteligência artificial e automação para o setor de marketing, vendas e atendimento.
Com passagens já confirmadas por Maringá, Maceió, Belo Horizonte, Florianópolis, Santa Maria (RS) e São Paulo, a Jornada expande seu alcance nacionalmente, promovendo discussões essenciais sobre o futuro dos negócios, e conta com o apoio da Associação Brasileira de Inteligência Artificial (Abria) e Associação Brasileira dos Agentes Digitais (Abradi).
No dia 15 de março, o evento será realizado no Riopreto Shopping Center, apresentando conteúdos sobre inovação, tendências e soluções para a operação e o atendimento ao cliente nas empresas.
A Jornada da Inovação apresenta soluções em inteligência artificial e automação voltadas para otimizar e solucionar gargalos pertinentes em operações nos setores de marketing, vendas e atendimento. O evento mostra como a IA aliada à automação podem simplificar processos antes complexos, permitindo que empresas de todos os portes alcancem alta performance e escalabilidade.
Para Marcus Barbosa, cofundador e CTO da Pericoco e Hablla, trazer a Jornada de Inovação para São José do Rio Preto carrega um significado especial. A cidade não é apenas o próximo destino desse movimento itinerante de tecnologia e negócios, ela é o ponto de partida das ideias que deram origem à Pericoco e à Hablla, empresa que hoje impacta o mercado nacional e internacional.
"Voltar a Rio Preto com a Jornada de Inovação é uma experiência única. Aqui foi o berço das nossas ideias, e ver o que começamos nesta cidade alcançar empresas de todo o Brasil e até fora dele é extremamente gratificante", compartilha Marcus.
O evento terá uma programação voltada para o mercado de marketing e vendas, com especialistas que discutirão inovações e práticas aplicadas ao setor.
A abertura será conduzida por Soraya Pericoco, CEO da Agência Pericoco e especialista em marketing digital, que apresentará estratégias para a integração entre tecnologia e experiência do cliente.
Entre os palestrantes confirmados, Marcus Barboza, especialista em marketing conversacional, abordará a conversão de interações em resultados mensuráveis. Rodrigo Xavier, CEO da Hablla e especialista em tecnologia aplicada a marketing e vendas, falará sobre o uso da inteligência artificial e automação na otimização de operações comerciais.
Na sequência, Álvaro Magri, CTO da Hablla e mestre em Ciência da Computação pela UNESP, discutirá os desafios e benefícios dos agentes autônomos no contexto empresarial.
A programação também inclui um estudo de caso, a apresentação do programa Conecta Hablla – desenvolvido em parceria com a UNESP de São José do Rio Preto – e o painel "Entre Nerds", com uma discussão sobre o futuro da tecnologia e inovação.
"Cada palestra trará insights valiosos que poderão ser aplicados imediatamente para gerar resultados concretos", afirma Rodrigo. "Estamos preparando um evento único, no qual vamos além de simplesmente compartilhar soluções inovadoras. Queremos provocar uma verdadeira transformação nas empresas, mostrando como a combinação de inteligência artificial, automação e estratégias inteligentes pode simplificar processos complexos e impulsionar os negócios para um novo nível de eficiência e escala."
Iniciada em Maringá, após São José do Rio Preto, a Jornada seguirá para Maceió (abril), Belo Horizonte e Florianópolis (maio), Santa Maria (RS), em junho, e São Paulo (julho), no primeiro semestre.
O evento apresentará aplicações de IA e automação no atendimento e vendas, demonstrando como essas tecnologias podem ser implementadas nas empresas para otimizar processos e melhorar a eficiência operacional.
Local: Riopreto Shopping Center, São José do Rio Preto
Data: 15 de março
Horário: 9h às 12h
Ingresso: Gratuito
Vagas limitadas.
Link para inscrição: https://www.sympla.com.br/evento/inteligencia-artificial-como-escalar-vendas-e-engajar-clientes-sao-jose-do-rio-preto/2838022
A automação de atendimento é essencial para empresas que querem escalar suas operações sem comprometer a experiência do cliente. Mas, à medida que os fluxos se tornam mais complexos, gerenciar múltiplas etapas pode ser um desafio. É aqui que entra o Super Componente da Hablla, uma solução que reduz a complexidade e otimiza os fluxos em apenas um passo.
Em fluxos tradicionais de automação, cada etapa precisa ser configurada separadamente. Ou seja, verificar histórico do cliente, identificar oportunidades de venda, rastrear atendimentos abertos, acessar informações personalizadas, entre outras tarefas.
O Super Componente da Hablla simplifica tudo isso ao agrupar diversas funções em um único elemento, eliminando a necessidade de criar e gerenciar múltiplos componentes individuais. Dessa forma, ele coleta, processa e entrega as informações certas de forma dinâmica, garantindo um atendimento mais rápido e eficiente.
🚀 Menos tempo de configuração: Elimine a necessidade de configurar várias etapas para coletar informações sobre o cliente.
💡 Fluxos mais inteligentes: Reduza a complexidade operacional e evite erros ao integrar múltiplas funções em um só componente.
⏳ Aumento da produtividade: Atendimentos mais ágeis liberam a equipe para focar em tarefas mais estratégicas.
🎯 Melhora na experiência do usuário: O cliente recebe respostas mais rápidas e personalizadas, sem atrasos ou processos confusos.
Além dos benefícios, integrar o Super Componente nos fluxos da sua empresa é simples e traz resultados imediatos. Aqui estão alguns passos para começar.
1️⃣ Identifique os fluxos que podem ser otimizados: Quais processos envolvem múltiplas verificações e poderiam ser simplificados?
2️⃣ Defina os dados essenciais: Escolha quais informações o Super Componente deve consolidar (histórico do cliente, status de atendimento, etc.).
3️⃣ Configure no ambiente da Hablla: Com poucos cliques, você pode integrar o Super Componente nos seus fluxos existentes.
4️⃣ Monitore os resultados: Acompanhe a eficiência do novo fluxo e ajuste conforme necessário para otimizar ainda mais a operação.
Ou seja, empresas que adotam o Super Componente reduzem custos, aumentam a eficiência e garantem uma experiência mais fluida para clientes e equipes. Por isso, se você busca um atendimento mais ágil e inteligente, essa é a solução ideal.
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Se você já ouviu falar sobre Marketing Conversacional, mas ainda não conhece o conceito de Marketing Conversacional Generativo, está na hora de entender por que essa inovação pode transformar a forma como sua empresa se relaciona com os clientes.
O Marketing Conversacional Generativo é a evolução do marketing conversacional tradicional. Ele combina inteligência artificial generativa com estratégias de comunicação para criar experiências interativas e personalizadas. Isso significa que os bots e assistentes virtuais não apenas seguem roteiros pré-definidos, mas são capazes de gerar respostas inteligentes em tempo real, com base no contexto e nas necessidades dos clientes.
Além disso, diferente dos chatbots tradicionais, que funcionam com respostas programadas, a IA generativa permite diálogos mais naturais, criando interações mais envolventes e eficazes.
As vantagens do Marketing Conversacional Generativo são diversas, e sua aplicação pode otimizar tanto a experiência do cliente quanto os processos internos. Veja alguns benefícios:
Implementar essa tecnologia pode parecer desafiador, mas com a abordagem certa, sua empresa pode adotar essa inovação de maneira estratégica e eficaz. Aqui estão algumas etapas para começar:
1️⃣ Defina seus objetivos: O que você quer melhorar? Atendimento ao cliente, geração de leads, automação de vendas?
2️⃣ Escolha uma solução adequada: Plataformas como a Hablla oferecem tecnologia de ponta para criar assistentes virtuais inteligentes.
3️⃣ Integre ao seu ecossistema digital: O chatbot deve ser integrado ao site, redes sociais e outras plataformas de atendimento.
4️⃣ Treine a IA constantemente: Quanto mais dados relevantes ela tiver, ainda mais precisas serão as interações.
5️⃣ Monitore os resultados: Acompanhe métricas como tempo de resposta, engajamento e conversões para otimizar continuamente a estratégia.
A Hablla é especialista em soluções conversacionais e pode ajudar sua empresa a implementar o Marketing Conversacional Generativo de forma eficiente e personalizada. Portanto, se você quer aumentar a conversão, melhorar a experiência do cliente e reduzir custos, essa é a tecnologia que sua empresa precisa.
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Nos últimos anos, o setor de telecomunicações tem experimentado uma transformação significativa devido à convergência com a automação. Com a evolução das tecnologias digitais, especialmente a inteligência artificial (IA), as empresas agora podem oferecer uma experiência de atendimento mais rápida, personalizada e escalável. A integração entre telecomunicações e automação não é apenas uma tendência, mas uma necessidade para empresas que buscam se manter competitivas e atender a um mercado cada vez mais exigente.
Um estudo da Chatbot Magazine revelou que 69% dos consumidores preferem interagir com chatbots em vez de com um atendente humano para resolver questões simples. Isso se deve à eficiência, à redução de tempo e à disponibilidade 24/7 que a automação oferece. No entanto, é importante lembrar que, para interações mais complexas, a presença humana ainda é essencial. A chave está em equilibrar a automação com o toque humano quando necessário.
A verdadeira inovação surge quando as telecomunicações e a automação se integram aos dados. Desse modo, empresas que adotam soluções integradas conseguem consolidar informações de diversos canais (telefone, chat, e-mail, redes sociais) em uma única plataforma. Isso possibilita uma visão holística do cliente e, consequentemente, um atendimento mais eficaz e personalizado.
De acordo com a McKinsey, empresas que operam com dados em tempo real podem aumentar sua eficiência em até 30% e proporcionar melhores experiências ao cliente. Além disso, essas empresas têm mais chances de aumentar suas receitas por meio da personalização do atendimento. Isso acontece porque, com o acesso a dados em tempo real, os agentes podem oferecer soluções mais rápidas e precisas, sem a necessidade de o cliente repetir informações em diferentes etapas do processo.
A combinação de telecomunicações com automação oferece inúmeras vantagens para as empresas, incluindo:
Com as tendências de automação e telecomunicações convergindo, as empresas precisam se adaptar rapidamente a essas mudanças. A adoção de soluções de atendimento integrado não é mais uma escolha, mas uma necessidade para se manter competitivo no mercado.
O futuro do atendimento ao cliente está em uma abordagem onde IA e dados trabalham juntos para oferecer uma experiência personalizada e sem fricções. Sendo assim, as empresas que abraçarem essa mudança serão as que estarão preparadas para o crescimento e a inovação.
Em suma, a transformação digital no atendimento ao cliente está em pleno andamento, e as empresas que adotam telecomunicações integradas à automação estão um passo à frente. A Hablla é uma dessas soluções que permite que as empresas integrem os seus canais de comunicação em uma única plataforma, proporcionando um atendimento ágil e personalizado.
Portanto, se você quer estar preparado para a nova era de atendimento, não deixe de investir em tecnologia que facilite a automação e a integração de dados. Entre em contato e saiba como podemos ajudar sua empresa a evoluir com essas soluções.
Um framework integrado de marketing e atendimento pode ser o que sua empresa precisa para solucionar um dos maiores gargalos: a desconexão entre equipes e processos. Segundo a McKinsey, 70% das jornadas de compra dos clientes envolvem múltiplos canais, mas a falta de integração nos sistemas internos prejudica tanto a experiência do consumidor quanto os resultados da empresa.
Ao adotar um framework integrado, você centraliza operações, automatiza tarefas repetitivas e melhora a comunicação entre marketing, vendas e atendimento. Com isso, é possível criar estratégias mais assertivas, acelerar o tempo de resposta e oferecer uma experiência consistente em todos os pontos de contato. O resultado? Mais leads convertidos, maior retenção de clientes e decisões orientadas por dados confiáveis e consolidados.
Um framework integrado conecta ferramentas de automação em marketing, vendas e atendimento ao cliente, eliminando tarefas repetitivas e otimizando fluxos de trabalho. Desse modo, reduz o tempo gasto em atividades manuais e permite que sua equipe foque no que realmente importa: construir relações com os clientes.
Exemplo prático:
Ter dados de marketing e atendimento centralizados significa que você pode visualizar a jornada do cliente de forma completa, desde o primeiro contato até a conversão e pós-venda. Ou seja, ter essa visão holística permite análises mais profundas e decisões baseadas em dados concretos.
Segundo estudos da Deloitte, empresas que utilizam dados integrados aumentam em 26% a retenção de clientes e têm 18% a mais de receita por cliente. Isso acontece porque os insights obtidos em um framework integrado ajudam a identificar oportunidades de melhoria em todas as etapas do processo.
Clientes exigem cada vez mais experiências personalizadas. Um framework integrado permite que sua empresa entregue mensagens, ofertas e atendimentos adaptados às necessidades individuais de cada consumidor, mesmo em larga escala.
Exemplo prático:
Apesar de ferramentas isoladas nem sempre conseguem fornecer relatórios abrangentes, com um framework integrado é possível criar dashboards que conectam métricas de marketing, vendas e atendimento. Isso ajuda sua equipe a identificar gargalos no funil, prever receita futura e mensurar o ROI de campanhas com precisão.
Um framework como o da Hablla oferece relatórios que mostram onde você perdeu, ganhou ou deixou de avançar em cada etapa do funil. Além disso, simulações de receita previsível ajudam a tomar decisões mais estratégicas e a ajustar metas.
Ao integrar marketing e atendimento, sua empresa se prepara para atender a demandas crescentes sem comprometer a qualidade. Isso é essencial para empresas que buscam escala, especialmente em mercados competitivos.
Exemplo prático:
No final do dia, o objetivo principal é oferecer uma experiência excepcional ao cliente. Um framework integrado possibilita respostas mais rápidas, interações mais humanas (mesmo em automações) e uma jornada fluida em todos os pontos de contato.
De acordo com a PwC, 86% dos clientes estão dispostos a pagar mais por uma experiência superior. Com um framework integrado, sua empresa pode conquistar essa vantagem competitiva.
Adotar um framework integrado de Marketing e Atendimento não é apenas uma decisão técnica, mas estratégica. Afinal, ele melhora a eficiência operacional, otimiza recursos, aumenta as vendas e melhora a experiência do cliente. Se você busca crescimento sustentável e competitividade, essa é uma mudança essencial.
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A Inteligência Artificial (IA) tem mudado o cenário do marketing conversacional, oferecendo novas maneiras de se conectar com os clientes de forma mais rápida, eficiente e personalizada. Se você é empresário e está enfrentando desafios no atendimento ao cliente, marketing ou vendas, a IA pode ser a solução que sua empresa precisa para superar essas dificuldades e alcançar melhores resultados.
A transformação digital tem levado os consumidores a esperar uma experiência mais ágil e personalizada. Segundo dados da Forbes, 76% dos consumidores desejam interações mais rápidas e personalizadas com as empresas. Desse modo, se sua empresa não estiver utilizando tecnologia de IA para automatizar e personalizar o atendimento, você pode estar deixando de atender às expectativas de uma grande parte do seu público-alvo.
Além disso, pesquisas da McKinsey indicam que as empresas que adotam inteligência artificial no atendimento ao cliente podem aumentar a satisfação do cliente em até 30%. Esse impacto é considerável quando se pensa no aumento de fidelização, na redução de atritos e na melhora do relacionamento com o cliente, resultando em vendas mais eficientes e aumento da rentabilidade.
Empresas de todos os tamanhos enfrentam desafios no atendimento ao cliente. Muitas vezes, o processo é demorado, não personalizado ou não escalável o suficiente para lidar com a demanda crescente. No entanto, há uma solução eficiente para esses problemas: a IA.
A adoção de inteligência artificial no marketing conversacional não só melhora a experiência do cliente, mas também tem um impacto direto nas vendas e na eficiência operacional da empresa.
À medida que sua empresa cresce, também aumenta a demanda por um atendimento mais eficiente e por soluções de marketing mais avançadas. Aqui, a escalabilidade da IA se torna um diferencial importante.
A IA no marketing conversacional não é mais só uma tendência. Ela já está transformando a maneira como as empresas interagem com seus clientes. Portanto, se você ainda não adotou essa tecnologia, está perdendo a chance de melhorar a experiência do cliente, aumentar suas vendas e reduzir custos operacionais.
Adotar um sistema de inteligência artificial no seu atendimento ao cliente e marketing não é apenas uma vantagem competitiva, mas uma necessidade. Se você deseja se destacar no mercado atual, invista em IA e prepare sua empresa para os desafios do futuro. Saiba mais em https://hablla.com/
Parceria inédita entre a Hablla, startup especializada em soluções de marketing conversacional, e a Universidade Estadual Paulista (UNESP), deu origem ao Conecta Hablla, programa de desenvolvimento profissional voltado para estudantes de tecnologia. A iniciativa tem como objetivo aproximar a formação acadêmica das demandas práticas do mercado, oferecendo experiências que ampliam as competências técnicas e interpessoais dos participantes.
Segundo dados da Associação Brasileira das Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação (Brasscom), o mercado de tecnologia no Brasil deve gerar cerca de 797 mil novas vagas até 2025, com uma média de 150 mil oportunidades por ano. Apesar disso, a lacuna entre a formação acadêmica e as exigências práticas do setor ainda é um desafio. Para Alvaro Magri, CTO da Hablla e ex-aluno, mestre e doutorando pela UNESP, iniciativas como esta podem contribuir para reduzir essa disparidade. “Nosso objetivo é criar um ecossistema de aprendizado que una o potencial acadêmico à inovação do mercado”, afirma Magri.
O programa já está colhendo frutos. Bruno Veronez, estudante da UNESP e um dos participantes do programa, destaca o impacto do aprendizado prático em sua formação. “A experiência vai além do que vemos na sala de aula. Trabalhar em projetos reais nos prepara para enfrentar desafios que o mercado apresenta diariamente", comenta. Já para Lara Stopa, o maior diferencial está na aplicabilidade imediata do conhecimento acadêmico. “Estar aqui me permite unir teoria e prática de forma muito clara. Cada tarefa traz um aprendizado que amplia minha perspectiva sobre o futuro da tecnologia no Brasil”, explica.
Magri complementa que o programa promove o desenvolvimento de habilidades socioemocionais, como trabalho em equipe e resolução de problemas, cada vez mais valorizadas no mercado. Um estudo da McKinsey & Company confirma que essas competências são essenciais para o sucesso profissional, especialmente em um setor dinâmico como o de tecnologia.
Além disso, ele considera que a iniciativa pode impactar o setor educacional e tecnológico de maneira transformadora. “A universidade forma excelentes profissionais, mas muitos não têm contato com as demandas do mercado enquanto estudam. Esse programa pretende mudar isso, criando um ambiente em que inovação e formação andam juntas”, explica Magri.
Atualmente beneficiando dois estudantes, a iniciativa já tem previsão de ampliação. “Planejamos aumentar o número de participantes no próximo ano e incluir áreas como análise de dados e experiência do usuário”, afirma Magri. Além disso, a Hablla planeja replicar o modelo em outras universidades, criando uma rede de colaboração acadêmico-profissional.
Lara Stopa reforça a importância dessa colaboração para seu futuro profissional. “Todo o conhecimento e aprendizado adquiridos abrirão muitas portas, sinto que terei muitas oportunidades de crescer dentro e fora da empresa”.
A parceria entre Hablla e UNESP também tem como objetivo reforçar a importância de iniciativas que conectem ensino superior e prática profissional, assim, impulsionar a formação de jovens talentos e o avanço do setor de tecnologia no Brasil. “Com o fortalecimento desse ecossistema, espera-se um impacto positivo tanto para os estudantes quanto para o mercado, promovendo inovação, inclusão e transformação”, conclui Magri.
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A Hablla, startup brasileira especializada em inteligência artificial e marketing generativo, atingiu recentemente um faturamento mensal de R$490 mil, marcando um crescimento expressivo em apenas um ano de operação. Com apenas dois vendedores e sem contar com um time de SDRs ou processos outbound, a empresa, que já atende clientes em todas as regiões do Brasil, está expandindo para a América Latina e se preparando para o mercado global.
Com uma missão de democratizar o acesso a tecnologias avançadas de comunicação, a Hablla tem o objetivo de apoiar empresas de diversos portes, desde microempreendedores até grandes redes de franquias. Segundo Rodrigo Xavier, CEO da empresa, “queremos que a inteligência artificial e o marketing conversacional estejam disponíveis para todos os tipos de negócios, levando agilidade e eficiência para empresas de qualquer porte.” Hoje, a Hablla atua com clientes em setores variados, como Blink Telecom, Q2Pay, MME Empreendimentos (dona do Resort Ipioca Beach Residence), Grupo Euro Motors, Unifique, e UniCV.
Alvaro Magri, CTO e cofundador da Hablla, liderou a estratégia tecnológica da empresa, focada no uso da inteligência artificial para potencializar o marketing conversacional. “Em um ano, estruturamos nossas operações com foco em marketing conversacional e estratégias de Account-Based Marketing (ABM), contando com um estúdio de automação intuitivo que permite personalizar interações de maneira eficiente,” explica Alvaro. Esse estúdio utiliza IA generativa para otimizar processos de marketing, atendendo de maneira personalizada às necessidades dos clientes.
Com foco em melhorar continuamente a experiência do cliente, a Hablla utiliza uma base de conhecimento específica e atualizada, possibilitando que agentes autônomos de IA atendam com a mesma qualidade em grande escala, entregando respostas cada vez mais precisas. Essa estratégia diferencial garante que a excelência e a personalização no atendimento, antes limitadas a interações individuais, agora estão disponíveis para milhares de clientes.
Com sua matriz em São Paulo e uma nova filial em Florianópolis, a Hablla já planeja expansão para mercados específicos, como franchising e e-commerce, e pretende impulsionar esse movimento de verticalização em 2025, além de expandir sua atuação para o Uruguai, Paraguai e outros mercados da América Latina.
Segundo Rodrigo Xavier, CEO da Hablla, a plataforma já deu início ao processo de internacionalização, adaptando-se aos cinco primeiros itens fundamentais para entrar em novos mercados. Além disso, a plataforma já desenvolveu uma base de operações preparada para atender às regulamentações locais, ajustou seu modelo de marketing para ressoar com diferentes culturas e idiomas, e está em processo de certificação da ISO 27001, que reforça seu compromisso com a segurança da informação. Recentemente, a Hablla também conquistou o selo da Meta Business Partners , fortalecendo sua presença e alternativa no mercado.
Rodrigo ressalta que a Hablla está comprometida em continuar essa jornada e se planeja para alcançar os próximos passos até o final do primeiro trimestre de 2025. A meta é ampliar ainda mais a estrutura de suporte local, fortalecer a equipe com talentos regionais e expandir o alcance da marca globalmente, mantendo a qualidade e inovação que são marcas registradas da Hablla.
Marcus Barboza, CRO e cofundador, destaca que o crescimento da Hablla está atrelado ao seu compromisso com pequenas e médias empresas. “Nosso objetivo é oferecer uma escalabilidade inteligente e acessível para empreendedores que precisam de soluções práticas para expandirem seus negócios de forma sustentável, inclusive para pequenas e médias empresas.” Segundo Marcus, essa visão permite que a Hablla inove continuamente em tecnologias de comunicação, mantendo um foco em práticas éticas e responsáveis.
A Hablla está com presença confirmada como startup growth em eventos globais, como o Web Summit em Lisboa, e futuramente no Brasil e no Catar. A empresa estima alcançar os próximos passos de sua jornada de internacionalização até o final do primeiro trimestre de 2025.
