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Como a Euro Motors Acelerou Resultados com Marketing Conversacional e IA

Transformação digital com desempenho real.

Num mercado automotivo cada vez mais competitivo, o Grupo Euro Motors decidiu ir além do tradicional. Em parceria com a agência Pericoco e utilização da plataforma Hablla, a marca embarcou em uma jornada de transformação digital orientada por dados, inteligência artificial (IA) e estratégias de marketing conversacional. O objetivo? Aprimorar a geração, o tratamento e a recuperação de leads — sem perder o toque humano que torna a experiência do cliente única.

Marketing Conversacional: o novo motor da performance

Desde o início do projeto, ficou claro que a evolução do atendimento ao cliente passando pela centralização de canais, automação de processos e personalização das interações. Para isso, o Grupo Euro Motors atualizou a plataforma Hablla, desenvolvida para integrar omnicanal, CRM e automação de marketing conversacional em uma única solução inteligente.

A Pericoco, como parceira estratégica, atuou na implementação e desenvolvimento da operação com foco em desempenho, organização de dados e treinamento da inteligência artificial. O resultado foi uma estrutura robusta, eficiente e escalável.

+200 mil atendimentos e uma operação 24/7

Em menos de um ano, a Euro Motors alcançou a marca de mais de 200 mil atendimentos realizados com o Hablla, proporcionando uma experiência ágil, eficaz e personalizada para os clientes. A IA passou a operar 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo respostas instantâneas e qualificação de leads em tempo real, mesmo fora do horário comercial.

Segundo Marcio Fonseca Silva, Gerente de Marketing e CRM do Grupo Euro Motors:

“A adoção da inteligência artificial no atendimento ao cliente é um marco significativo para o Grupo Euro Motors. O Hablla tem sido um parceiro essencial nessa jornada, otimizando processos e melhorando a experiência do cliente de forma consistente.”

Dados que geram resultados reais

Para que a IA do Hablala pudesse prestar um atendimento realmente inteligente, foi necessário um trabalho minucioso das equipes de Marketing e CRM da Euro Motors — com suporte da Pericoco. O tempo estruturou uma base de dados com textos, imagens e informações desenvolvidas sobre todo o portfólio de carros e motos das marcas Audi, BMW, BMW Motorrad, Jaguar Land Rover e Triumph .

Esse acervo é atualizado mensalmente com tabelas de preços, novidades de linha, diferenciais de modelos e condições comerciais. Essa estratégia permite que a IA compreenda os melhores produtos e ofereça uma experiência de atendimento personalizada, precisa e conectada com o que o cliente realmente procura.

Benefícios conquistados com a implementação da IA ​​no atendimento

  • Atendimento omnicanal integrado (WhatsApp, site, redes sociais)
  • Qualificação de leads automatizada em tempo real
  • Redução de custos operacionais e otimização da equipe
  • Aumento na conversão de leads para vendas
  • Atendimento personalizado 24h por dia
  • Agilidade no envio de informações sobre veículos e condições comerciais

Inovação que gera valor para o cliente

O case do Grupo Euro Motors mostra como a integração entre tecnologia, estratégia e inteligência humana pode transformar o relacionamento com o cliente e gerar impactos reais em vendas e desempenho.

A Hablla e Pericoco tem orgulho de fazer parte dessa jornada, unindo visão estratégica, conhecimento de mercado e domínio das ferramentas específicas para esforços específicos, resultados com inteligência e escala.Transformação digital com desempenho real.

O Grupo Euro Motors decidiu dar um passo além na transformação digital. Em parceria com a agência Pericoco e a Hablla, a marca iniciou uma jornada guiada por dados, inteligência artificial (IA) e estratégias de marketing conversacional. O foco foi claro: gerar mais leads, otimizar o atendimento e melhorar a recuperação de oportunidades.

Marketing Conversacional como Motor de Resultados

Hoje, quem quer atender bem precisa automatizar sem perder o toque humano. Por isso, o Grupo Euro Motors optou pela plataf, que integra omnicanal, CRM e automação de marketing conversacional em uma única solução.

Com a Pericoco como parceira estratégica, a operação foi pensada desde o início para ser simples, escalável e altamente eficiente. Dessa forma, o atendimento passou a funcionar 24h por dia, com respostas personalizadas, gerando valor real tanto para os clientes quanto para a operação.

+200 mil atendimentos com IA e performance

Desde que a solução foi inovadora, a Euro Motors já ultrapassou a marca de 200 mil atendimentos na plataforma Hablla. Isso mostra que a união entre tecnologia e estratégia gera resultados concretos.

Segundo Marcio Fonseca Silva , Gerente de Marketing e CRM do Grupo Euro Motors:

“A adoção da inteligência artificial no atendimento ao cliente é um marco para o Grupo Euro Motors. O Hablla tem sido um parceiro essencial nessa jornada, ajudando a otimizar os processos e melhorar a experiência do cliente.”

Base de dados estruturada para um atendimento realmente inteligente

A inteligência artificial só funciona bem quando é alimentada com dados de qualidade. Por isso, a equipe de Marketing e CRM da Euro Motors — com suporte da Pericoco — especifica um acervo completo com textos, imagens e informações atualizadas.

O portfólio das marcas Audi, BMW, Jaguar Land Rover, Triumph e BMW Motorrad foi estruturado de forma detalhada. Além disso, as tabelas de preços são atualizadas todos os meses. Desta forma, a IA entende os produtos com profundidade e responde com soluções às perguntas dos usuários.

Resultados visíveis: mais leads e menos esforço

A transformação digital trouxe benefícios claros:

  • Atendimento integrado em todos os canais (WhatsApp, site e redes sociais)
  • Leads mais quentes, prontos para o horário comercial
  • Atendimento em tempo real, mesmo fora do horário comercial
  • Redução de custos operacionais
  • Aumento da produtividade da equipe
  • Agilidade na entrega de informações comerciais
  • Como resultado, o tempo foca no que realmente importa: fechar negócios.

IA com estratégia gera valor

O case da Euro Motors mostra que uma combinação entre tecnologia, dados bem estruturados e uma estratégia clara pode transformar o atendimento e o CRM. Tudo isso gera impacto direto nas vendas.

Com a Pericoco no comando da estratégia e o Hablla como tecnologia de base, a operação atingiu um novo patamar. Hoje, a Euro Motors é referência em inovação no setor automotivo.

Quer levar sua estratégia para o próximo nível?

Entre em contato com a Hablla e descubra  como aplicar IA e marketing conversacional no seu negócio.

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