A mudança na coleta e no uso de cookies de terceiros impactou significativamente o marketing digital. Essa alteração obrigou as empresas a repensarem suas estratégias de personalização e segmentação.

Neste cenário onde os cookies de terceiros estão sendo restringidos, surge a necessidade de adaptar o uso de dados. Desse modo, a integração entre sistemas é uma das soluções mais eficazes para continuar oferecendo um atendimento e uma comunicação personalizados e relevantes.

Descubra como a integração entre sistemas pode ajudar as empresas a manter um marketing eficiente e, ao mesmo tempo, preservar a privacidade e o controle de dados do cliente.

Por que os cookies de terceiro estão em restrição?

Diversas regulamentações, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) na Europa, colocaram uma lente de aumento sobre práticas invasivas na coleta de dados. Essas regulamentações têm como objetivo aumentar a privacidade dos usuários e garantir que eles saibam como suas informações estão sendo utilizadas.

Ao restringir cookies de terceiros, essas leis reduziram a capacidade de empresas rastrearem usuários através de múltiplos sites e dispositivos. Contudo, esse rastreamento é um dos pilares de estratégias de personalização e segmentação.

Entre as plataformas que aderiram a essa tendência, estão Google e Apple, diminuindo o suporte a cookies de terceiros em navegadores como o Chrome e o Safari. Isso criou um desafio técnico, mas também uma oportunidade para uma transformação sustentável na maneira como usamos dados.

Como a integração supre a falta de dados de cookies?

A integração entre sistemas surge como um caminho para contornar as limitações impostas pela restrição de cookies de terceiros. Conectar sistemas permite centralizar dados de diversas fontes, como CRM, plataformas de automação de marketing, ferramentas de e-commerce, redes sociais e atendimento ao cliente. Desse modo, ao integrar dados internamente, a empresa cria um banco de informações próprias. Assim, tornando-se menos dependente de dados de terceiros e promovendo uma relação mais direta e de confiança com seus clientes.

Benefícios da integração após a restrição

1. Melhora na eficiência da personalização: Com uma base de dados centralizada, é possível acessar informações completas sobre o cliente, oferecendo uma personalização de qualidade, sem a necessidade de rastrear usuários por meio de cookies de terceiros. A integração permite entender preferências e comportamentos de compra em um ambiente seguro e controlado.
2. Aprimoramento da experiência do cliente: Os dados integrados facilitam um atendimento mais rápido e relevante, seja no e-commerce, seja no atendimento pós-venda. Quando todas as informações sobre o cliente estão disponíveis em uma única plataforma, os atendentes podem oferecer uma experiência sem atritos e altamente relevante.
3. Conformidade com a privacidade de dados: Centralizar e controlar os dados com ferramentas que seguem diretrizes da LGPD ajuda a evitar penalidades e a manter uma relação ética e transparente com os clientes. Assim, a integração facilita a gestão e a proteção de dados, com maior controle sobre quais informações são utilizadas e como são compartilhadas.
4. Decisões baseadas em dados confiáveis: Integrar dados de múltiplas fontes cria uma visão mais clara e precisa do cliente, aumentando a eficácia das campanhas e decisões estratégicas. Desse modo, a empresa passa a trabalhar com dados mais robustos, obtidos de fontes legítimas, aumentando a qualidade das ações de marketing.

A Hablla como ferramenta de integração

A Hablla, em sua essência, foi desenvolvida para ser uma plataforma integradora. Em um cenário onde os dados são cada vez mais regulados e a privacidade é primordial, como nas restrições dos cookies de terceiros, nossa solução se adapta para unir sistemas internos com o máximo de segurança e respeito à privacidade dos dados, proporcionando uma visão unificada dos clientes.

Com a Hablla, empresas conseguem conectar diferentes sistemas, como CRM, ferramentas de automação, APIs de mensageria, redes sociais e ERPs. Nossa plataforma permite que essa integração ocorra de forma fluida, criando fluxos automatizados que se ajustam aos processos internos de cada cliente e preservando a privacidade conforme as diretrizes da LGPD.

Vantagens da integração via Hablla

• Automação inteligente: Configurar fluxos de atendimento automatizado e segmentações personalizadas de acordo com o comportamento e preferências do cliente.
• Privacidade e segurança: A Hablla prioriza a segurança dos dados, oferecendo controle de acesso e criptografia em todas as integrações.
• Conformidade e transparência: Com a Hablla, sua empresa consegue estar em conformidade com a LGPD e outras regulamentações, possibilitando um atendimento transparente e ético.
• Facilidade de implementação: Após integrado, a interação entre os sistemas é intuitiva e se ajusta aos processos do cliente, permitindo uma configuração ágil e eficaz.

A restrição dos cookies de terceiros pode parecer um desafio, mas a integração entre sistemas, com soluções como a Hablla, permite que empresas continuem a oferecer experiências personalizadas e eficientes sem comprometer a privacidade dos clientes. Integrar sistemas internos possibilita a criação de uma base de dados sólida e própria, promovendo ações que se destacam pela relevância e ética.

Portanto, escolher a Hablla é optar segurança e privacidade de dados, além de se antecipar às regulamentações e demandas do mercado. Acesse hablla.com e saiba como podemos te ajudar a transformar o atendimento e a comunicação com seus clientes!