As credenciais são um conjunto de informações que normalmente incluem um nome de usuário, senha, token ou chave de API. Elas são essenciais para autenticar e estabelecer uma conexão segura entre a plataforma omnichannel e diversos serviços, como e-mail, WhatsApp e CRMs, como o RD Station. Neste guia, você vai aprender o que são e […]
O que são os Horários de Atendimento? Na Hablla, os horários de atendimento servem para definir o que acontece com cada mensagem recebida, dependendo da hora que ela chega. Isso permite personalizar a experiência do cliente de acordo com o horário em que ele interage com a empresa. Exemplo: imagine que o horário de atendimento […]
Os templates de e-mail são modelos prontos de mensagens usadas para comunicação eletrônica. Eles são estruturados para facilitar o envio de e-mails recorrentes, mantendo o mesmo layout, estilo e formato de mensagem, e são amplamente utilizados em marketing, atendimento ao cliente, vendas e outros contextos que exigem uma comunicação consistente. Eles ajudam a economizar tempo, […]
As respostas rápidas são fundamentais para agilizar o atendimento ao cliente, permitindo que sua equipe responda de forma rápida e eficiente. Vamos aprender, passo a passo, como configurar essas respostas na Hablla e transformar a sua experiência de atendimento. O que você precisa antes de começar? Para criar motivos de atendimento, é necessário ter um […]
Os Motivos de Atendimento no Hablla são fundamentais para classificar as interações com clientes, permitindo que sua equipe compreenda melhor cada solicitação e otimize o processo de atendimento. Com essa configuração, é possível selecionar o motivo correspondente ao encerrar cada atendimento, garantindo uma categorização precisa que facilita a análise e gestão das demandas. Confira abaixo […]
Um fluxo receptivo do WhatsApp é uma automação essencial para definir como seus clientes serão recebidos ao entrarem em contato com sua empresa pelo seu número. Na Hablla, essa configuração simples permite que você personalize a experiência inicial, garantindo que as interações com seu público comecem de forma eficiente e profissional. Para facilitar o entendimento, […]
Adicionar novos usuários ao time no Hablla é uma ótima maneira de organizar sua equipe e garantir que todos tenham acesso às ferramentas e informações necessárias! Confira o passo a passo a seguir para incluir novos usuários e começar a trabalhar de forma ainda mais integrada. O que você precisa antes de começar? Para adicionar […]
1. O que é Marketing Conversacional? Marketing Conversacional é uma estratégia que utiliza interações em tempo real para engajar clientes através de diferentes canais, como chat, aplicativos de mensagens e assistentes de voz. O objetivo é criar diálogos personalizados que aprimoram a experiência do cliente e impulsionam a conversão. 2. Como o Marketing Conversacional pode […]
Uma Business Manager (BM) verificada no Facebook é uma conta que passou pelo processo de verificação de identidade e autenticidade da empresa. Essa verificação é fundamental, pois oferece uma série de benefícios e garantias tanto para sua empresa quanto para seus clientes e parceiros. A verificação é essencial para utilizar os recursos da Hablla e […]
